KUHN MAßKONFEKTION

Mit Shore verbucht Maßschneiderei KUHN fast 11.000 Online-Termine und verwaltet über 7.000 Kunden.

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Aufgabe

KUHN Maßkonfektion, ein familiengeführtes Unternehmen für hochwertige Maßkleidung, hatte sich zum Ziel gesetzt, Termine zur Beratung oder Anprobe in deutschlandweit 18 Filialen professioneller zu organisieren. Gleichzeitig sollten Kunden die Möglichkeit haben, ihre Termine noch schneller und bequemer zu buchen.

Umsetzung

Mit Shore entschied sich das Traditionsunternehmen für eine ganzheitliche Online-Business-Lösung, mit der Michael Kuhn zusammen mit seinen Mitarbeiter trotz begrenzter IT-Ressourcen seine gesamtes Geschäft über das Web steuern kann und rund um die Uhr von überall für Kunden online erreichbar ist.

Ergebnis

Dank intelligentem Buchungstool konnten seit Januar 2014 knapp 11.000 Kunden Termine über die Website vereinbaren. Mit der Software bündelt und verwaltet KUHN außerdem über 7.000 Kunden, sowie jegliche Mitarbeiterdaten digital und über alle Standorte hinweg. Damit behält jede Filiale den Überblick über alle geschäftlichen Prozesse und hat einen Einblick zu kundenrelevanten Details. So macht KUHN unter anderem mit automatisierten Geburtstagsgrüßen sowie zielgruppengerechten Newslettern regelmäßig auf seine Services aufmerksam.

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Mit Shore können wir unsere Personalkapazitäten gleichmäßiger verteilen, unseren Kunden mehr Service und somit einen Mehrwert bieten. Die Software unterstützt uns außerdem bei der Neukundengewinnung.

Michael Kuhn
Geschäftsführer KUHN Maßkonfektion