Kundenmanagement

Die wichtigsten Funktionen 
und Vorteile des Kundenmanagement Systems

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Unkompliziertes und erfolgreiches Kundenmanagement

Die Kundenverwaltungssoftware von Shore ermöglicht es Ihnen, Ihre Kundendaten in einem einfachen Tool effizient zu verwalten. Wichtige Informationen werden automatisiert gespeichert und stehen Ihnen in einem übersichtlichen Interface zur Verfügung. Darunter fällt beispielsweise eine Terminhistorie, in der alle Besuche und gebuchten Dienstleistungen Ihrer Kundschaft aufgeführt sind.

Zudem ermöglicht Ihnen Shore CRM eine Sortierung nach Kundengruppen, Attributen, Notizen oder Terminen vorzunehmen sowie Notizen zu Ihren Kunden anzulegen. Eine Suchfunktion hilft Ihnen darüber hinaus, sie jederzeit und schnell zu finden. Anhand des verfügbaren Wissens können Sie noch individueller auf Ihre Kunden eingehen und die Kundenbindung stärken. 

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Erfolgreiches Marketing für mehr Umsatz

Shore CRM bringt Sie in die Lage, mit wenig Zeitaufwand und auf einfache Weise Marketing zu betreiben und Ihre Umsätze zu erhöhen. Sie haben die Möglichkeiten, Ihre Kunden mit einem personalisierten Versand anzusprechen oder sie im Rahmen eines Newsletters zu informieren – per SMS oder E-Mail.

So können Sie Ihre Kunden auf Angebote oder Rabatt- oder Gutschein-Aktionen aufmerksam machen oder einen informativen Newsletter schicken. Durch die Möglichkeit, Kunden in Gruppen zu unterteilen, können sie diese zielgerechter und individueller ansprechen. So erhöhen Sie Ihre Auslastung und stärken Ihre Kundenbindung.

Überblick über Mitarbeiter und Standorte

Insbesondere wenn Sie mehrere Filialen betreiben, ist es von großer Bedeutung, den Überblick über Ihr Business zu behalten. Shore CRM bietet Ihnen die Möglichkeit, Ihre Standorte und Mitarbeiter mit einem einfachen Tool zu verwalten. 

So haben Sie nicht nur alle Kundentermine, sondern auch die Auslastung Ihrer Mitarbeiter im Blick. Darüber hinaus können Sie Ihren Mitarbeitern unterschiedliche Rechte zuweisen – beispielsweise lässt sich regeln, welche Mitarbeiter für welche Leistung gebucht werden können.

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Statistik-Funktionen für Ihren Überblick

Sie wollen wissen, welche Dienstleistungen besonders bei Ihren Kunden ankommen oder welche Angebote nur schwach nachgefragt werden? Shore CRM bietet Ihnen unkomplizierte Statistik-Funktionen, mit denen Sie ohne großen Zeitaufwand Ihr Angebot analysieren und sich einen Überblick über die wichtigsten Kennzahlen verschaffen können, beispielsweise „Anzahl der Neukunden“, „Beliebteste Leistungen“ oder „Anzahl der Termine“.

So können Sie nachvollziehen, welche Vorlieben Ihre Kunden haben, Ihr Dienstleistungsangebot entsprechend anpassen oder die Nachfrage ausgewählter Dienstleistungen durch gezieltes Marketing steigern. 

NEU: Dienstpläne schnell erstellen

Mit dem Schichtplaner von Shore können Sie jetzt auch digitale Dienstpläne erstellen! Dadurch erhöhen Sie die Zufriedenheit Ihrer Mitarbeiter, denn unprofessionelle Zettelwirtschaft und manuelle Zeiterfassung gehören nun der Vergangenheit an.

Mit nur wenigen Klicks können Sie Mitarbeiter optimal zuteilen, jede Schicht perfekt besetzen und dabei immer den Überblick behalten. Zudem haben Sie keinen Aufwand mehr mit Urlaubs- und Abwesenheitsplanung.

Das Ausdrucken, Speichern oder Versenden der Dienstpläne ist jederzeit möglich und von überall aus möglich.

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Sie lieben Details - hier die komplette Übersicht der Funktionen

Funktionsübersicht

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