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Effektives Kundenbindungsmanagement mit Shore

Wollen Sie Ihre Kunden durch personalisiertes Marketing erreichen?

Mit der Newsletter-Funktion von Shore können Sie Ihre Kunden ganz gezielt über Rabatte oder Sonderaktionen informieren und sie somit nachhaltig binden. 

Möchten Sie mehr Stammkunden binden?

Durch gezieltes Marketing und die umfangreiche Kundenverwaltung von Shore können Sie mehr Sttammkunden gewinnen. Bieten Sie Ihnen Online Terminbuchung an und notieren Sie sich wichtige Kundeninformationen.

Fallen zu viele Termine aus weil Kunden sie einfach vergessen?

Shore bietet Ihnen eine automatische Terminerinnerungsfunktion für Ihre Kunden, per SMS oder Email.  Sie werden sehen, wie sie damit Ihre Terminausfallquote senken können.

Beautique Stefanie Kundenbindungsinstrumente

„Für mich hat sich Shore gelohnt, wenn ich sonntags sehe, wie viele Buchungen eingehen, ohne das Haus verlassen zu müssen.“

Stefanie Schäfer, Geschäftsführerin Beautique Stefanie, Pfedelbach

Zufriedene Kunden langfristig binden mit Shore

Den Kunden in den Mittelpunkt stellen

Die Kundenbindung ist in der heutigen Zeit wichtig wie nie. Die große Konkurrenz durch das Internet und die Werbe-Möglichkeiten, welche sich durch die lokalen Suchergebnisse ergeben, sorgen für eine hohe Kundenfluktuation.

Mit einem umfassenden Kundenbindungsmanagement können Sie nicht nur den Überblick über Ihre Kunden behalten, sondern mit verschiedenen Maßnahmen die Kunden gezielt ansprechen, diese von Ihren Dienstleistungen begeistern und die Kundenzufriedenheit in den Mittelpunkt Ihrer Aufmerksamkeit rücken.

Kundenbindungsmanagement
Kundenzufriedenheit



Der Kunde ist König - Einfache Wege des Kundenbindungsmanagement

Wer in der heutigen Zeit Kunden langfristig an sein Unternehmen binden möchte, darf nicht mehr ausschließlich mit guter Arbeitsleistung überzeugen. Die Kunden möchten in gewisser Weise hofiert werden und sich entsprechend wertgeschätzt fühlen. Wichtig ist dabei ein überzeugendes und durchweg gelebtes Kundenbindungsmanagement, welches alle Elemente der Kundenkommunikation umfasst.

Kunden möchten gerne als Stammkunden angenommen und entsprechend behandelt werden. Dazu gehört natürlich auch das Wissen um die letzten Besuche der Kunden im Unternehmen, die vom Kunden gewählten Dienstleistungen und im Idealfall eine persönliche Ansprache. Ein Beispiel: Die Kundin hat beim letzten Besuch von Ihrer schwangeren Tochter erzählt. Wird nun beim nächsten Besuch nach dem Fortgang der Schwangerschaft gefragt, fühlt sich die Kundin persönlich angesprochen und vom Mitarbeiter besonders zuvorkommend behandelt. Ein gutes Kundenbindungsmanagement kann dies bewirken.

Modernes Kundenbindungsmanagement mit Shore

Das Kundenbindungsmanagement von Shore kann an die eigenen Bedürfnisse problemlos angepasst werden. Sie erhalten eine Datenbank, in welche Sie nicht nur alle Kundendaten einpflegen können, sondern welche Sie auch mit Notizen ergänzen können. Solche Details wie oben genannt, können also problemlos in das Kundenbindungsmanagement übernommen werden.

Darüber hinaus bietet das Kundenbindungsmanagement allerdings auch weitere Möglichkeiten der Kundenkommunikation. Sie können Kunden an anstehende Termine per Email oder SMS erinnern oder diesen zu besonderen Jahrestagen, Feiertagen und Geburtstagen gratulieren. So bleiben Sie den Kunden nicht nur besser im Gedächtnis, sondern schaffen auch eine persönliche Bindung, welche von vielen Kunden besonders geschätzt wird. Auch Mailings zu Werbezwecken lassen sich über das Kundenbindungsmanagement individuell gestalten und mit einer persönlichen Ansprache versehen.

Kundenbindungsmaßnahmen
Wirkungskette Kundenbeziehung


Von einem guten Kunden-Service profitieren Sie und Ihre Kunden

Ein solchermaßen umfassendes Kundenbindungsmanagement ist in vielen Branchen von Vorteil. Da nicht immer garantiert werden kann, dass die gleichen Mitarbeiter für einen Kunden zur Verfügung stehen, kann sich jeder Mitarbeiter im Vorfeld eines Termins über die Kunden und deren Vorlieben informieren. Somit kann der Kunde mit der passenden Ansprache in Empfang genommen werden. Die Termine laufen mit einer solchen Vorbereitung im Regelfall deutlich stressfreier ab und sind für den Kunden besonders angenehm.

Solche Erfahrungen wird der Kunde nicht nur per Mundpropaganda weitergeben, sondern darüber hinaus auch bereit sein, online positive Bewertungen abzugeben. Sie schlagen durch ein gutes Kundenbindungsmanagement somit zwei Fliegen mit einer Klappe. Zum einen bleiben Ihnen Ihre Kunden treu, zum anderen sorgen diese für eine bessere Reputation Ihres Unternehmens und Ihrer Dienstleistungen und sorgen somit für eine kostenlose Werbung.

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Lassen Sie sich kostenlos beraten!

Wenn wir Ihr Interesse an unseren Lösungen im Bereich Kundenbindungsmanagement geweckt haben, dann kontaktieren Sie uns! Gerne beraten wir Sie umfassend und individuell über die verschiedenen Möglichkeiten, wie Sie unser Kundenbindungsmanagement von Shore in Ihr Unternehmen integrieren können.

Kundenorientierung

Verbessern Sie Ihr Unternehmen!
Melden Sie sich für eine kostenlose Online Demo an!

Online Terminbuchung: Geben Sie Ihren Kunden die Möglichkeit, rund um die Uhr Termine zu buchen. 

Online Kalender: Einfach und übersichtlich. Keine umständlichen Terminbücher und Papierkalender mehr!

Praktische App: Verwalten Sie Kunden und Unternehmen wo und wann immer Sie wollen. Machen Sie sich unabhängig und mobil. 

Newsletter: Senden Sie Ihren Kunden personalisierte Newsletter. Eine besonders effiziente Maßnahme der Kundenbindung. 

Automatische Terminerinnerung: Reduzieren Sie Ihre Terminausfallquote mit der automatischen Terminerinnerung von Shore. 

Profitieren Sie nachhaltig von der Digitalisierung Ihres Unternehmens. Sparen Sie Zeit, arbeiten Sie effizienter und seien Sie näher an Ihren Kunden. 

Shore kann noch mehr!
Weitere Funktionen und Vorteile unserer Software

Kundenverwaltungssoftware

Verwalten Sie Ihre Kunden digital. Vereinfachen Sie Arbeitsprozesse und sparen Sie Zeit. 

Schichtplaner

Verabschieden Sie sich von gekritzelten und chaotischen Listen. Erstellen Sie Ihre Schichtpläne mit Shore und greifen Sie mit der App immer und überall darauf zu.  

Online Terminbuchung

Geben Sie Ihren Kunden die Möglichkeit, rund um die Uhr Termine zu buchen, unabhängig von Ihren Öffnungszeiten

iPad Kassensystem

Das digitale Kassensystem von Shore bietet Ihnen viele Vorteile. Shore Cash erfüllt alle rechtlichen Ansprüche. 

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Digitale Personalverwaltung vereinfacht Ihren Arbeitsalltag.