Tres hombres. Una idea. La historia del éxito de Shore

Un auténtico emprendedor, que fundó su primer negocio cuando todavía era un adolescente. Un profesional en términos de negocio online, que además de muchas otras cosas era responsable de una de las mayores empresas de venta online de Alemania. Y un gran desarrollador, al que siempre se le han reconocido sus competencias por muchas grandes empresas. En 2012 decidieron ofrecer las oportunidades y posibilidades de la digitalización a aquellas empresas que no tenían acceso hasta el momento: pequeños prestadores de servicios. Todo comenzó con un sistema de Reserva de Citas online, pero al poco tiempo se hizo obvio, que había mucho más potencial.

 

"Nos preguntábamos: si puedo reservar un avión o un hotel por Internet, ¿por qué tenemos la impresión de que  estas posibilidades de digitalización no están disponibles para otros muchos sectores?"

Alexander Henn
Co-fundador y Gerente


Shore - una historia de éxito

 

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

 

 

 
Alexander Henn
Co-fundador y Gerente
 

 

 

 
 
 
 
 
 
 
 
Philip Magoulas

Co-fundador y Gerente 

 

 

 

¿CÓMO SE FUNDÓ SHORE?

Henn: La idea principal de Shore nació desde la convicción de que la digitalización de la economía está creciendo. Mientras que al principio sólo las grandes corporaciones usaban las posibilidades de digitalización y procesos de gestión interna y comunicación con los clientes, ahora muchos negocios de diferentes tamaños lo realizan. Hoy en día, la tendencia es que todos los negocios, sin tener en cuenta el tamaño, tiende a explorar el mundo de la digitalización. Shore entiende esta tendencia y trata de identificar los problemas que surgen y ofrecer una solución a éstos. La idea concreta se me ocurre en 2012, cuando me di cuenta de que el mundo estaba digitalizándose para los consumidores y vi una inmensa necesidad de llevar los negocios hasta ese punto. Desde ese día he estado trabajando cada minuto en Shore y la digitalización y es una increíble sensación, ya que es fantástica y única.

PHILIP, TÚ FUISTE UNO DE LOS PRIMEROS EMPLEADOS DE ZALANDO. CÓMO LLEGASTE A LA IDEA DE DEJAR BERLÍN Y FUNDAR UNA START-UP EN MÚNICH?

Magoulas: Me presentaron a Alex en 2012 gracias a un amigo en común en Berlín e inmediatamente nos llevamos bien, en lo personal y en el aspecto laboral. La decisión de venir a Múnich a fundar Shore juntos la tomé desde la primera conversación que tuvimos. Yo personalmente, creo que en los negocios y, particularmente, en las primeras fases de una empresa, la primera impresión personal es el mayor indicador de las decisiones que se pueden tomar. Su visión de Shore como "entrada al mundo digital para los pequeños negocios" me convenció inmediatamente y por eso, acepté participar en esta iniciativa entusiasmado. Además, había otra razón importante: estaba buscando un proyecto, en el que la mayor parte del capital se invirtiera en los empleados y en sus cualidades, en lugar de bienes y marketing. Esto siempre fue una realidad para Shore, y así, nuestros empleados son nuestro capital y nuestro potencial, y esto claramente comulga con la idea de Shore.

¿CÓMO ESTUVISTE TAN CONVENCIDO DE QUE SHORE IBA A FUNCIONAR?

Henn: Hay varios factores: Gracias a nuestra nube, el proveedor de servicios no tiene que comprar e instalar un software nunca más. Lo hacemos con unos simples clicks. Además, nuestro modelo de licencias lo hace bastante flexible: El proveedor de servicios paga una pequeña cuota mensual y a cambio recibe un mantenimiento garantizado para todos los procesos operacionales. Adicionalmente, recibe automáticamente todas las mejoras y nuevas funciones del producto que contrate. Pero, lo más importante, es: enseguida conseguirá éxito con él. Aumenta su visibilidad en la red y le encontrarán, tiene una buena página web, y gracias a la posibilidad de reservar citas online recibe las primeras citas, y así los nuevos clientes en su base de datos. Con unos pocos clicks puede manejar de forma eficiente el marketing y demás aspectos de su negocio. La experiencia nos muestra, que incluso con la más pequeña de las funcionalidades, como por ejemplo el recordatorio de citas, el proveedor de servicios recupera la inversión realizada.

SIN TENER EN CUENTA EL PROGRAMA EN SÍ: ¿QUÉ DISTINGUE A SHORE DEL RESTO DE COMPETIDORES?

Magoulas: Creo que nos distinguimos del resto por nuestra proximidad con los clientes. No los dejamos a su suerte una vez han firmado el contrato. Les ayudamos durante su preparación y la importación de datos. Nosotros de forma autónoma nos ponemos en contacto con ellos para preguntarles si el sistema funciona de forma correcta y si tienen alguna duda. Además siempre tienen a su consultor personal a disposición. Esto fue muy importante desde el principio - aunque esto nos conlleve mucho esfuerzo. Adicionalmente, los desarrolladores del producto y el servicio de atención al cliente trabajar muy unidos. Esto ayuda a que las quejas de los clientes nos las tomemos muy seriamente y tenga mucho impacto en el desarrollo del producto. Al final esto mejora nuestro producto, y el de los prestadores de servicios también.

SHORE ESTÁ CRECIENDO RÁPIDAMENTE - ¿CUÁLES SON LAS SIGUIENTES METAS EN TÉRMINOS DE INTERNACIONALIZACIÓN??

Magoulas: Estamos presentes en muchas areas de Europa Occidental. Además, hemos abierto nuestra primera oficina en EEUU en Los Ángeles y hemos tenido un gran comienzo en ese país. Para el futuro, lo lógico es traspasar las fronteras del mundo occidental. No sabemos si será China, Brasil, Australia o cualquier otro mercado, ya veremos.

Henn: Desde mi puto de vista, lo bueno es que nuestro producto puede funcionar en cualquier lugar del mundo. Funciona en cualquier sector, cualquier cultura y cualquier idioma. Allá donde una persona ofrezca un servicio y donde haya un proceso que gestionar, nuestra solución será una ganancia segura. Yo, en cualquier caso, estoy seguro de que estamos al principio de un largo viaje.

 

 

 

Shore es la llave para digitalización de su negocio

Grandes y medianas empresas hace mucho que terminaron con los procesos en papel. Se dieron cuenta de todas las posibilidades que podía ofrecer la digitalización. Aún así, pequeños negocios siguen renegando de él. No es inusual, que simplemente, no son conscientes de potencial; además, tienen miedo de posibles costes elevados y de conocimientos técnicos avanzados. 

Le ayudamos a aprovecharse de las oportunidades de la digitalización.

Shore ofrece a los negocios locales una simple, fácil y, sobre todo, eficiente en términos económicos herramienta para entrar al mundo digital.