Trois hommes. Une idée. L’histoire du succès de Shore

Un entrepreneur pur-sang qui, en tant qu’ado, a déjà fondé sa première entreprise. Un pro au business en ligne, qui était coresponsable pour la création de la plus grande boutique en ligne en Allemagne. Et un des meilleurs développeurs qui a supporté plusieurs entreprises renommées avec ses connaissances. En 2012 ils ont décidé de fournir les chances et les possibilités de la digitalisation aux personnes qui ne les possédaient pas : aux prestataires de services locaux. Tout a commencé par une offre de prendre des rendez-vous en ligne, indépendant du secteur. Mais le potentiel immense n’a pas encore été exploité. 

 

« On s’est posé la question : Si je peux réserver le vol ou l’hôtel en ligne, pour quelle raison, nous avons l’impression, les opportunités de la digitalisation n’existent pas dans les autres secteurs ? »

Alexander Henn
Co-fondateur et directeur


Shore - L’histoire du succès

 

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

 

 

 
Alexander Henn
Co-fondateur et directeur
 

 

 

 
 
 
 
 
 
 
 
Philip Magoulas

Co-fondateur et directeur

 

 

 

COMMENT SHORE A ÉTÉ CRÉÉ?

Henn : L’idée fondamentale de Shore est la conviction que la digitalisation du monde économique poursuit sa course effrénée. Commençant par les entreprises multinationales, qui ont digitalisé ses processus internes et la communication clientèle, des autres entreprises de taille différente ont poursuivi cette course. Aujourd’hui nous voyons une tendance que toutes les entreprises découvrent le monde digital – indépendant de sa taille. En utilisant cette tendance, Shore accepte ces défis dans le but de les identifier et de les résoudre. J’avais l’idée initiale en 2012, quand j’avais réalisé les conséquences de la digitalisation pour les consommateurs et l’énorme retard à combler par le monde économique. Depuis ce jour je passe chaque minute de ma temps libre à améliorer Shore et la digitalisation; et je me sens très bien car cette opportunité est en même temps unique et fantastique.

PHILIP, TOI TU ÉTAIS UN DES PREMIERS COLLABORATEURS CHEZ ZALANDO. COMMENT AS-TU TROUVÉ L’IDÉE DE QUITTER LE CONFORT À BERLIN ET DE CRÉER UNE START-UP À MUNICH?

Magoulas : En 2012 j’ai rencontré Alex par un rapport commercial commun à Berlin et à partir de la première minute nous nous entendons très bien. Pendant cette première conversation nous avons déjà pris la décision d’aller à Munich et de fonder Shore ensemble. J’en suis venu à la conclusion que dans le monde des affaires, l’impression personnelle est fondamentale pour les entreprises se trouvant encore dans la phase initiale. Sa vision de Shore comme « une porte d’entrée pour les entreprises locales dans le monde digitale » m’a convaincu de la première seconde ; il était hors de question de ne pas saisir cette nouvelle occasion. De plus nous avons eu un consensus avec un mobile principal : Je cherchais un modèle d’affaires où la grande partie des capitaux est investie dans les travailleurs et ses capacités et non pas dans le marketing ou les marchandises. C’est la réalité chez Shore et pour cette raison nos travailleurs sont notre potentiel et notre fortune ; ça se montre fortement dans la culture d’entreprise de Shore. 

POURQUOI ÉTIEZ-VOUS CONVAINCU QUE SHORE FONCTIONNE?

Henn : Il y a plusieurs raisons : Avec l’application du cloud, le prestataire de services n’est plus obligé d’acheter un logiciel et de l’installer. Nous en faisons en quelques clics. En plus nous possédons un modèle de licence flexible : Le prestataire de services paies mensuellement une petite taxe et reçoit en revanche la garantie de la maintenance du service. En outre il reçoit automatiquement toutes les améliorations et les nouvelles fonctionnalités du produit principal. Mais l’argument décisif est qu’il réussit rapidement avec notre produit. Il augmente sa visibilité en ligne et ses clients lui trouve vite, il a un site web moderne, avec la prise de rendez-vous en ligne des premières réservations arrivent et à la fin il accueille déjà des nouveaux clients. Et puis en quelques clics il fait du marketing et cetera. Notre expérience nous montre que le prestataire de services récupère la taxe mensuelle avec les fonctionnalités simples comme le rappel de rendez-vous par SMS.

À PART DES SOLUTIONS CONCRÈTES : QUELLES SONT LES DIFFÉRENCES ENTRE SHORE ET LES AUTRES FOURNISSEURS?

Magoulas : Je crois que notre proximité avec le client nous distingue des autres fournisseurs. Notre client ne signe pas simplement un contrat et est laissé tranquille. Nous lui accompagnons dans l’installation du logiciel et dans l’importation de fichiers. Nous sommes proactives et demandons notre client si tout marche et s’il est content avec notre logiciel. Un conseiller clientèle personnel lui aide à tout moment. C’était toujours très important pour nous – même si ça exige plus d’effort. De plus les développeurs de produit et le service clientèle coopèrent étroitement. Ça veut dire que le feedback des clients est pris au sérieux, il influence même le développement de produit et avance finalement notre produit – par conséquent aussi les prestataires de services.

SHORE S’ACCROÎT FORTEMENT – EN VUE DE L’INTERNATIONALISATION, QUELLES SONT VOS PROCHAINS OBJECTIFS?

Magoulas : Nous avons quasiment une disponibilité généralisée à travers toute l’Europe occidentale. En plus nous avons ouvert un premier bureau à Los Angeles et les affaires aux États-Unis ont bien commencé. Je pense que le prochain pas sera de découvrir les pays non-occidentaux. On va voir si c’est la Chine, le Brésil, l’Australie ou un autre marché.

Henn : La belle chose est que notre produit fonctionne partout – dans chaque secteur, chaque culture, il n’est pas limité à une certaine langue. Là où les personnes utilisent une prestation et où il y a des processus à gérer, notre produit offre une solution. Moi, en tout cas, je nous vois au début d’un long voyage.

 

 

 

Shore est la clé de la digitalisation de votre entreprise

Les grandes et moyennes entreprises ont supprimé en grande partie les processus basés sur papier. Ils ont réalisé que la digitalisation arrive avec des possibilités immenses. Malheureusement les entreprises de petite taille reculent devant ces possibilités. Souvent la sensibilité manque de reconnaitre ce potentiel ; en outre ils ne disposent pas d’un savoir-faire ou les moyens financiers. 

Nous les aidons à saisir les opportunités de la digitalisation.

Shore offre aux prestataires de services un accès au monde digitale facile, efficace et surtout bon marché.