Protección de datos

Política de protección de datos (última actualización: 01-12-2020)

La entidad responsable del tratamiento de los datos es:

Shore GmbH (en lo sucesivo, “Shore”), empresa operadora de shore.com:

Shore GmbH
Ridlerstraße 31
80339 München
Deutschland
Tel.: (+49) 89 412 071 07
Fax: (+49) 89 4161433-99
datenschutz@shore.com

1. Información preliminar

Ninguna ley ni contrato obliga a facilitar datos personales; ello tampoco es necesario para la formalización contractual. Por lo tanto, los usuarios de este sitio web no están obligados a proporcionarnos sus datos. Posibles consecuencias de no hacerlo podrían ser la imposibilidad de acceder íntegra o parcialmente al sitio web de Shore y, por tanto, la imposibilidad de visualizar su contenido.

2. Protección de menores

Los datos personales de quienes aún no hayan cumplido 16 años solo podrán ser puestos a nuestra disposición con el consentimiento expreso de los correspondientes tutores legales, en cuyo caso se nos deberá hacer llegar previamente un comprobante acreditativo.

3. Derechos de los usuarios

3.1. Copia de los datos personales

Los usuarios de nuestro sitio web tendrán derecho a recibir una copia de los datos personales que tenemos sobre ellos, siempre y cuando ello no afecte a los derechos y libertades de otras personas.

3.2. Información sobre los datos personales

Los usuarios tendrán derecho a saber si sus datos personales están siendo usados, así como a recibir información acerca de lo siguiente:

3.3. Derecho a la exactitud de los datos

Los usuarios tendrán derecho a cerciorarse de que los datos que usamos sobre ellos son exactos.

3.4. Derecho a supresión de los datos

Los usuarios tendrán derecho a solicitar la supresión o eliminación de sus datos personales en los siguientes supuestos: a) cuando nosotros ya no necesitemos los datos para un fin determinado como, por ejemplo, para dar cumplimiento a una obligación contractual o legal; b) cuando el usuario retire su consentimiento en caso de que lo hubiera dado durante la recogida de sus datos personales; o c) cuando el usuario se oponga a que tratemos sus datos personales para la satisfacción de un interés legítimo que aleguemos, incluida la mercadotecnia directa, salvo que nosotros podamos demostrar que ese interés legítimo responde a una necesidad imperiosa.

3.5. Derecho a la limitación del tratamiento

Los usuarios tendrán derecho a solicitarnos que limitemos el tratamiento de sus datos cuando se cumpla una de las siguientes condiciones:

3.6. Derecho a la recepción de los datos en un formato portable para su puesta a disposición de otro responsable

Los usuarios tendrán derecho a recibir en un formato portable aquellos datos personales que hayan facilitado sobre la base jurídica del consentimiento o de un cumplimiento contractual. Los usuarios recibirán todos los datos personales que nos hayan facilitado de forma activa y consciente, así como aquellos que hayamos recogido nosotros durante el uso de nuestros productos o servicios de forma pasiva.

3.7. Derecho a la retirada del consentimiento

Cuando el tratamiento de los datos personales de un usuario se produzca sobre la base jurídica de su consentimiento, este tendrá derecho a cambiar de criterio y retirar su consentimiento en cualquier momento.

3.9. Derecho de oposición a las decisiones automatizadas

Cuando empleemos herramientas o procesos de toma de decisiones automatizados, y esas decisiones tengan consecuencias legales (por ejemplo, en el contexto de la supervisión de las transacciones de pago), los usuarios tendrán derecho a ser informados de la lógica, el alcance y las posibles consecuencias de dichas decisiones. Asimismo, tendrán derecho a la intervención humana, en particular cuando la toma de decisiones automatizada se emplee para formalizar un contrato con nosotros. Los usuarios podrán oponerse a nuestras decisiones mediante la notificación de su criterio.

3.10. Presentación de quejas ante la autoridad de control competente en materia de protección de datos

En caso de que un usuario no estuviera satisfecho con el tratamiento recibido por sus datos personales o con el debido respeto de sus derechos por nuestra parte de conformidad con esta política de protección de datos, tendrá derecho a presentar una queja ante la autoridad de control competente en su caso en materia de protección de datos.

Principal autoridad de control responsable de Shore GmbH para la protección de datos:
Bayerisches Landesamt für Datenschutzaufsicht (BayLDA)
poststelle@lda.bayern.de
+49 (0) 981 53 1300
Promenade 27
91522 Ansbach
Alemania

Información y datos de contacto de las autoridades de control de la protección de datos competentes: https://edpb.europa.eu/about-edpb/board/members_es

5. Transferencia de datos personales a terceros países

En caso de que los receptores de los datos se encuentren ubicados en otros países (terceros países), acordaremos con ellos la aplicación de las cláusulas contractuales tipo de la UE, las normas corporativas vinculantes u otras medidas que, de acuerdo con el imperativo legal, garanticen un “nivel adecuado de protección” de conformidad con el capítulo V del RGPD.

6. Registro para el uso de nuestros servicios

Cuando un usuario se registre para usar nuestros servicios personalizados, se recogerán algunos datos personales sobre él, como su nombre, dirección, datos de contacto y de comunicación, número de teléfono y dirección de correo electrónico. Una vez completado el registro, los usuarios podrán acceder a los contenidos y servicios que solo ofrecemos a usuarios registrados. Los usuarios registrados también podrán modificar o eliminar en cualquier momento los datos facilitados durante el proceso de registro. Además, también tendrán derecho a que les informemos sobre los datos personales que tenemos sobre ellos en cualquier momento que lo soliciten. En este caso, el tratamiento se llevará a cabo, de conformidad con el artículo 6, párrafo 1, letra b) del RGPD, con el fin de la aplicación de las medidas precontractuales o, en el caso de clientes existentes, para la prestación de los servicios recogidos en el contrato, así como, de conformidad con el artículo 6, párrafo 1, letra f), para la satisfacción de nuestro interés legítimo en la mejora de nuestros servicios, una mejor comprensión del uso de nuestros servicios y el tratamiento personalizado de los usuarios y clientes.

7. Función de comentarios

Cuando un usuario publique un comentario en nuestro sitio web, junto con el comentario también se registrará el momento de su redacción y el nombre de usuario escogido previamente por el visitante de la página web. Este tratamiento se realizará sobre la base de nuestro interés legítimo en la reducción de nuestros riesgos de responsabilidad, ya que podríamos ser responsables de contenidos ilegales presentes en nuestro sitio web incluso si estos han sido publicados por usuarios.

8. Servicio de newsletter

Aquellos usuarios interesados en recibir correos electrónicos con consejos para su negocio, noticias de productos y ofertas pueden suscribirse a nuestro servicio de boletín informativo o newsletter. La suscripción se realiza a través de un procedimiento de doble confirmación: primero, durante el proceso de suscripción, el usuario da su consentimiento para recibir la newsletter y, a continuación, recibe un correo electrónico mediante el cual deberá confirmar su intención de suscribirse. De esta forma, el usuario confirma que, efectivamente, desea recibir nuestra newsletter. Cuando no deseen seguir recibiendo nuestra newsletter, los usuarios podrán retirar su consentimiento en cualquier momento. Para ello, solo tendrán que hacer clic en el enlace que aparece al final de todos los correos electrónicos o enviar un correo electrónico a service@shore.com.

Con fines de envío de la newsletter, se recogerán los siguientes datos: título/tratamiento, nombre, dirección de correo electrónico. Estos datos se usan para informar por correo electrónico acerca de novedades interesantes, así como de productos o servicios similares de nuestra cartera.

Aviso sobre el procesamiento de datos en Estados Unidos:

Según la jurisprudencia del TJUE (sentencia de 16-07-2020 en el asunto C-311/18, ‘Schrems II’), en Estados Unidos no existe un nivel de protección de datos adecuado. Además, en Estados Unidos el gobierno puede llevar a cabo medidas de vigilancia contra las que no se puede reclamar una protección jurídica suficiente. El tratamiento de datos en Estados Unidos en relación con nuestra newsletter se fundamenta en el consentimiento de los usuarios en el sentido del artículo 49, párrafo 1, letra a) del RGPD.

El envío de la newsletter se lleva a cabo a través de nuestro encargado del tratamiento “MailChimp”, una plataforma de envío de newsletters del proveedor estadounidense Rocket Science Group, LLC, sito en 675 Ponce De Leon Ave NE #5000, Atlanta, GA 30308, Estados Unidos. La dirección de correo electrónico de los destinatarios de nuestra newsletter, así como los demás datos mencionados en esta política de protección de datos, se almacenarán en los servidores de MailChimp ubicados en Estados Unidos. MailChimp usará esta información para el envío y el análisis de newsletters en nuestro nombre. Hemos firmado un contrato para el tratamiento de datos con MailChimp de conformidad con el artículo 28, párrafo 3 del RGPD que incluye las cláusulas contractuales tipo de la UE para la transferencia de datos a Estados Unidos. En el siguiente enlace se puede consultar la política de protección de datos de MailChimp: https://mailchimp.com/legal/privacy

Análisis de la newsletter

A fin de enviar newsletters mejores y más interesantes que incluyan ofertas y temas adaptados a las preferencias y circunstancias individuales de cada usuario, los correos con que se envían contienen una “baliza web”, esto es, un archivo de tamaño píxel que el servidor de MailChimp carga cuando se abre la newsletter.

Entre los datos estadísticos que se recogen se encuentran aspectos como si el destinatario abre la newsletter, cuándo la abre y en qué enlaces hace clic (“tasas de apertura y clics”). Esta información nos permite medir el éxito de nuestras newsletters y saber si los contenidos que enviamos siguen siendo del interés de los usuarios. Por razones técnicas, estos datos pueden ser relacionados con los respectivos destinatarios. Los análisis se utilizan para conocer los hábitos de lectura de los suscriptores y, de este modo, poder adaptar los contenidos a sus intereses, lo cual nos permite enviar ofertas y promociones relevantes para cada usuario. De conformidad con el artículo 6, párrafo 1, letra f) del RGPD, el tratamiento se fundamenta en nuestro interés en la reducción de costes, el tratamiento personalizado, la mejora de nuestro servicio y la minimización de correos irrelevantes.

Aquellos usuarios que no deseen permitir este tipo de análisis que conlleva la newsletter pueden cancelar su suscripción. Para ello, solo es necesario hacer clic en el enlace que aparece al final de todas las newsletters.

9. Formulario de contacto

En caso de que un usuario se ponga en contacto con nosotros por correo electrónico o a través del formulario de contacto, almacenaremos los datos introducidos con fines de procesamiento de la solicitud, así como para posibles consultas posteriores. En este caso, el tratamiento se llevará a cabo, de conformidad con el artículo 6, párrafo 1, letra b) del RGPD, con el fin de la aplicación de medidas precontractuales o, en el caso de clientes existentes, para la prestación de los servicios recogidos en el contrato.

10. Supresión o bloqueo de los datos

Almacenaremos sus datos personales solo durante el tiempo que ello sea necesario para dar cumplimiento a los fines mencionados o según lo estipulado por ley respecto a los distintos períodos de almacenamiento. Una vez extinguido el fin correspondiente o expirados los plazos, los datos se bloquearán o suprimirán de conformidad con las disposiciones legales. En la sección “Cookies y otras tecnologías” de esta política encontrará más información sobre el período de almacenamiento de las cookies y las tecnologías web.

11. Seguridad de los datos

Adoptamos las más modernas medidas de seguridad desde el punto de vista contractual, organizativo y técnico a fin de garantizar el cumplimiento de las leyes de protección de datos y, por tanto, para proteger los datos que tratamos frente a su manipulación accidental o intencional, pérdida, destrucción o acceso por parte de personas no autorizadas. Todos nuestros empleados están obligados a mantener la confidencialidad de los datos, así como a cumplir las normas de protección de datos, y han recibido la instrucción necesaria para ello.

Entre estas medidas de seguridad se encuentran, en particular, la transferencia cifrada de los datos entre el navegador de los usuarios y nuestro servidor. Para ello, empleamos la tecnología de cifrado SSL de 256 bits (AES 256).

Los sitios web de terceros a los que se puede acceder a través de algunos de los enlaces presentes en nuestros servicios podrían estar sujetos a disposiciones distintas de las recogidas en esta política de protección de datos.

12. Cambios en la política de protección de datos

Nos reservamos el derecho a modificar ocasionalmente la presente política de protección de datos para que cumpla siempre con los requisitos legales vigentes o para incluir cambios en nuestros servicios como, por ejemplo, en caso de incorporación de nuevos servicios. En su siguiente visita será de aplicación la nueva política de protección de datos.

Si desea hacer alguna pregunta sobre la protección de datos, póngase en contacto con nosotros a través de la siguiente dirección de correo electrónico: datenschutz@shore.com

13. Archivos de registro del servidos

El proveedor de las páginas web recoge y almacena ciertos datos de manera automática en los denominados “archivos de registro del servidor”, que el navegador de los usuarios nos trasmite automáticamente. Estos datos son los siguientes:

Salvo que ello sea necesario para la investigación penal de un uso no autorizado de nuestro sitio web, estos datos solo se utilizarán con fines de análisis estadístico o de prestación del servicio.

El tratamiento de los datos se fundamenta, de conformidad con el artículo 6, párrafo 1, letra f) del RGPD, sobre la base jurídica de nuestro interés legítimo en mostrar ofertas en línea o, de conformidad con el artículo 6, párrafo 1, letra b) del RGPD, de la aplicación de medidas precontractuales o, en el caso de clientes existentes, para la prestación de los servicios recogidos en el contrato.

14. Cookies y otras tecnologías

Las cookies son pequeños archivos de texto que se transfieren desde el servidor de un sitio web al disco duro de los usuarios. Gracias a ello, recibimos automáticamente ciertos datos de los usuarios, como su dirección IP, navegador, sistema operativo y conexión a Internet. Las cookies no pueden utilizarse para ejecutar programas o enviar virus a los ordenadores. La información de las cookies permite una navegación más sencilla, así como la correcta visualización de nuestro sitio web.

Nuestro sitio web también se puede ver sin cookies, siempre y cuando no se trate de cookies esenciales. En general, los navegadores de Internet están configurados para aceptar cookies. Es posible desactivar el uso de cookies en todo momento en la configuración o ajustes del navegador.

Cada navegador web ofrece opciones de limitación y eliminación de cookies. Para más información al respecto, se pueden consultar los siguientes sitios web:

Internet Explorer:
https://support.microsoft.com/es-es/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies
FireFox:
https://support.mozilla.org/es/kb/impedir-que-los-sitios-web-guarden-sus-preferencia
https://support.mozilla.org/es/kb/Borrar%20cookies
Google Chrome:
https://support.google.com/accounts/answer/61416?co=GENIE.Platform%3DDesktop&hl=es
https://support.google.com/accounts/answer/32050?co=GENIE.Platform%3DDesktop&hl=es
Safari:
https://support.apple.com/es-es/HT201265

No obstante, la desactivación del uso de cookies podría imposibilitar el uso de algunas funciones de nuestro sitio web. Cuando las cookies puedan afectar de algún modo datos personales, los usuarios serán informados en los siguientes apartados.

15. Datos transmitidos por el sistema y cookies

Los datos transmitidos por el sistema, incluidas las cookies y su uso, así como datos de carácter personal como, por ejemplo

se transmitirán automáticamente desde su ordenador y serán almacenados en nuestro servidor. A excepción de acciones penales en caso del uso no autorizado de nuestra página web, los datos de ese tipo solo serán evaluados para fines de carácter estadístico o de rendimiento. Dentro de lo posible, dichos datos serán tratados de forma anónima.

Para optimizar la experiencia de usuario que ofrece nuestra página web, empleamos "cookies", tal y como hacen otras muchas empresas. Las cookies son pequeños archivos de texto que se transmiten desde un servidor de páginas web a su disco duro. A través de ellas recibimos de forma automática determinados datos acerca de su ordenador y de su conexión a internet, tales como su dirección IP, el navegador empleado o sistema operativo. No se pueden emplear dichas cookies para iniciar programas o transmitir virus a un ordenador. Gracias a la información obtenida a través de las cookies podemos facilitar su navegación y posibilitar la correcta presentación de nuestra página web. En ningún caso transmitiremos los datos recopilados a terceros o se establecerá una conexión con datos de carácter personal sin su consentimiento. Naturalmente podrá visitar nuestra página web sin emplear las cookies. Pero por lo general los navegadores están configurados para que las acepten. Podrá desactivar el empleo de las cookies en cualquier momento mediante la configuración de su navegador. Por favor, utilice la ayuda de su navegador de internet para averiguar cómo modificar dicha configuración. Tenga en cuenta que posiblemente algunas funciones de nuestra página web no funcionarán si desactiva el uso de las cookies. Tras su visita a nuestra página web, normalmente se borrarán de forma automática dichas cookies de su disco duro.

En caso de que nos autorice al uso de cookies o a través de los ajustes de su navegador o su consentimiento explícito, podrían emplearse las siguientes cookies en nuestra página web:

Hubspot: __hssc (30 minutos): Cookie para la recopilación de sesiones
Hubspot: __hssrc (cookie de sesión): Cada vez que HubSpot modifique la cookie de sesión, dicha cookie también se almacenará
Hubspot: __hstc (2 años): Cookie para la recopilación de visitas a la página web
Hubspot: hubspotutk (10 años): Esta cookie se traslada a HubSpot en el momento del envío de un formulario y se usa en la deduplicación de contactos
Hubspot: __cfduid (1 año): Cookie asociada con sitios que usan CloudFlare y empleada para acelerar la carga de datos
Hubspot: __hluid (1 año): Seguimiento de uso dentro de la aplicación
Hubspot: messagesUtk: Esta cookie se usa para reconocer a los visitantes con los que chatea a través de la función de mensajería
Hubspot: hs-messages-is-open (30 minutos): Esta cookie se emplea en la interfaz del visitante. Con ella, HubSpot puede determinar si la ventana de chat debe estar abierta para futuras visitas, y guardar esta información
Google Tag Manager: _dc_gtm_UA-72004828-1: Google Tag Manager
Google Analytics: _ga (2 años): Esta cookie se usa para diferenciar entre distintos usuarios
Google Analytics: _gat_UA-72004828-1 (1 minuto): Esta cookie se usa para limitar el porcentaje de solicitudes
Google Analytics: _gat_UA-72004828-2 (1 minuto): Esta cookie se usa para limitar el porcentaje de solicitudes
Google Analytics: _gid (24 horas): Esta cookie se usa para diferenciar entre distintos usuarios
Google Analytics: __utma (2 años): Esta cookie se usa para diferenciar entre usuarios y sesiones
Google Analytics: __utmt (10 minutos): Esta cookie se usa para limitar el porcentaje de solicitudes
Google Analytics: __utmb (30 minutos): Esta cookie se usa para identificar nuevas sesiones/visitas
Google Analytics: __utmc (fin de sesión): Con esta cookie se determina si un usuario se encontraba en una nueva sesión
Google Analytics: __utmz (6 meses): Esta cookie almacena la fuente del tráfico o la campaña que explica cómo ha accedido el usuario a la página
Google Analytics: __utmv (2 años): Esta cookie se usa para almacenar los datos variables a nivel de usuario
Google DoubleClick: IDE (1 año): Esta cookie se usa para hacer retargeting, optimizar contenidos, crear informes y atribuir anuncios online
Google DoubleClick: DSID: Cookie de publicidad que se usa para optimizar campañas de publicidad
Google Optimize: _gaexp (3 meses): Cookie para realizar tests A/B. Se usa para determinar si un usuario ha sido incluido en un experimento, y cuándo expiran los experimentos en los que participa
YouTube: PREF (8 meses): Esta cookie registra un ID único que Google usa para generar estadísticas sobre cómo un usuario utiliza vídeos de YouTube a través de distintos sitios web
YouTube: YSC (cookie de sesión): Esta cookie registra un ID único para generar estadísticas sobre qué videos de YouTube ha visto un usuario
YouTube: VISITOR_INFO1_LIVE (6 meses): Esta cookie mide su ancho de banda para determinar si se le mostrará la nueva o la antigua interfaz del player
BingAds: _uetsid: Cookie de seguimiento de Microsoft Bing Ads Universal Event Tracking (UET)
Facebook: fr (90 días): Esta cookie se usa para el retargeting de usuarios en Facebook

En el caso de que estas cookies (también) pudieran afectar a datos de carácter personal, le informamos acerca de ello en los siguientes apartados.

16. Live-chat

Esta página web emplea la función de live-chat de HubSpot, Inc. HubSpot está certificado bajo el escudo de privacidad UE-EE.UU. (EU-US Privacy Shield). HubSpot emplea "cookies", archivos de texto que se almacenan en su ordenador y que posibilitan una conversación personalizada en forma de chat en tiempo real en la página web. Los datos transmitidos en el live-chat se almacenarán en los servidores de HubSpot, Inc. en EEUU. Con el uso del live-chat autoriza dicha transmisión y el almacenamiento de sus datos. Encontrará la declaración de protección de datos de HubSpot, Inc. (en inglés) en: https://legal.hubspot.com/privacy-policy

17. Análisis web, social media, complementos

Ofrecemos la posibilidad de registrarse para nuestros servicios con su perfil de Facebook.

Si quiere utilizar dicha función, primero se le redirigirá a Facebook. Aquí se le pedirá que inicie sesión con su nombre de usuario y su contraseña. Por supuesto que no podremos acceder a sus datos de acceso. Si ya hubiese iniciado sesión en Facebook, ese paso se saltará.

Al finalizar, Facebook le comunicará qué datos nos transmitirá (perfil público, lista de contactos, dirección de correo electrónico y domicilio actual). Lo aceptará al pulsar en el botón "OK". Utilizaremos los datos transmitidos para crear su cuenta de cliente. Por supuesto, no almacenaremos su lista de contactos. No se realizará ninguna conexión duradera ni con mayor alcance que el descrito entre su cuenta de cliente y su cuenta de Facebook. Puede obtener más información acerca del objeto, del alcance de la recopilación de datos o del tratamiento y uso posterior de los mismos por Facebook, así como de sus derechos relacionados con ello y las posibilidades de configuración para la protección de su esfera personal, en las directivas de protección de datos de Facebook.

18. Bloqueo o cancelación de datos

Tan solo almacenaremos sus datos de carácter personal durante el tiempo necesario que se precise para alcanzar los objetos señalados o durante los distintos plazos previstos legalmente. Tras la desaparición del objeto correspondiente o del transcurso de los plazos, se bloquearán o eliminaran los datos, según se prevea legalmente.

19. Seguridad de sus datos de carácter personal

Procesaremos los datos recopilados según la ley alemana de protección de datos. Todos los empleados están obligados tanto a guardar el secreto de los datos como a cumplir con las disposiciones relativas a la protección de datos. Además, han sido instruidos de forma correspondiente. Le rogamos que tenga en cuenta que las páginas web de terceros, accesibles desde enlaces relacionados desde nuestra oferta de servicios, podrían estar sujetas a otras disposiciones que podrían diferir de esta declaración de protección de datos.

20. Cambios de nuestra política de privacidad

Nos reservamos el derecho a ajustar ocasionalmente nuestra política de privacidad con el objeto de que se encuentre adaptada a los requisitos legales correspondientes o para adaptarla a posibles modificaciones de nuestra oferta, como por ejemplo la introducción de nuevos servicios. En este caso se aplicará la política de privacidad actualizada en su siguiente visita.

21. Derechos a información, rectificación, bloqueo, eliminación y oposición

Usted podrá tener acceso en cualquier momento a sus datos que hayamos almacenado. Tiene el derecho de rectificación, eliminación y bloqueo de datos (erróneos). Podrá rectificar sus datos de contacto en su perfil de usuario, accesible mediante sus datos de registro. Frente a la eliminación de los datos podrían, sin embargo, oponerse obligaciones contractuales o legales, especialmente las referidos a la realización de la contabilidad y la facturación.

Si tuviera alguna consulta relativa a nuestros principios respecto a la protección de datos, le rogamos ponerse en contacto con nosotros en datenschutz@shore.com.