Kundenverwaltung Software für Dienstleister

Shore ist keine klassische CRM-Software im Sinne von HubSpot oder Salesforce – die sind für Vertriebsteams gebaut. Shore ist eine Kundenverwaltung, die speziell für terminbasierte Dienstleister entwickelt wurde: Friseure, Salons, Praxen, Coaches. Du bekommst vollständige Kundenprofile, Terminhistorie, Segmentierung und automatisches Marketing – alles verbunden mit der Buchung und der Kasse. Kein separates CRM nötig.

Nicht direkt. HubSpot ist ein CRM-System, das für Vertriebsteams und Marketing-Abteilungen gebaut wurde – mit Sales-Pipelines, Lead-Management und E-Mail-Automation für B2B-Prozesse. Für Friseure, Kosmetikstudios oder Praxen fehlen oft die zentralen Funktionen oder sind zu komplex: keine integrierte Terminbuchung, kein Kassensystem, keine Kundenkartei im Dienstleister-Sinne. Shore wurde spezifisch für termin- und servicebasierte Dienstleister entwickelt – mit Buchung, Kundenprofil und Kasse in einem System.

Fresha (ehemals Shedul) ist ein Buchungsmarktplatz. Das bedeutet: Kunden buchen über die Fresha-Plattform, nicht über deine eigene Website. Die Kundendaten gehören damit primär dem Marktplatz – du hast eingeschränkten Zugriff auf deine eigene Kundenbasis. Dazu kommen teilweise Provisionen für Neukunden. Shore ist eine eigene Software: Deine Kunden buchen über dein Profil, alle Daten gehören dir, und es gibt keine Provision auf Buchungen.

Treatwell ist ein Buchungsportal mit Marktplatz-Logik: Neukunden finden dich über die Plattform, du zahlst aber Provisionen pro Neukunde (oft 20–35%). Eine eigene Kundenverwaltung wie Shore verfolgt das Gegenteil: Du baust eine eigene Kundendatenbank auf, die dir gehört. Stammkunden buchen direkt über deine Seite oder Google – ohne Provision. Wir kennen einige Betriebe die Treatwell zur Neukundengewinnung nutzen und dann dann auf eigene Software wechseln für die Kundenbindung um die Provisionen zu vermeiden.

Das hängt von deiner Branche ab. Für Friseure, Salons, Praxen und Coaches, die Terminbuchung und Kundenverwaltung in einem Tool brauchen, ist Shore eine gute Wahl: Made in Germany, DSGVO-konform, keine Provision, wahlweise mit integrierter Kasse. Für reine Vertriebs-CRMs (B2B, Sales-Teams) sind HubSpot oder Zoho sinnvoller – aber für terminbasierte Dienstleister ist das oft mehr als nötig. 

Einfache Lösungen gibt es ab 0 Euro (z.B. Excel oder kostenlose Tools ohne Terminbuchung). Professionelle Software für Dienstleister liegt meist zwischen 20 und 100 Euro pro Monat. Shore startet bei ca. 49 Euro pro Monat – inklusive Kundenverwaltung, Online-Terminbuchung, und mehr. Keine Provision, keine versteckten Kosten. 

Shore speichert bei jeder Buchung automatisch: Name und Kontaktdaten, gebuchte Leistung und zugewiesener Mitarbeiter, Datum und Uhrzeit, Zahlungsstatus sowie individuelle Notizen und Bilder. Du kannst zusätzlich eigene Felder anlegen – für Allergien, Haarstruktur, Kleidungsgrößen oder alles andere, was für deine Branche wichtig ist. 

Nein. Mit unserer Produkttour hast du deinen Shore Account in wenigen Schritten eingerichtet. Falls du Hilfe brauchst oder Fragen hast, helfen wir dir gerne. Einmal aufgesetzt, wird sich Shore wie von selbst in deinen Arbeitsalltag integrieren und du wirst bemerken, wie sehr sich deine Termin- und Kundenverwaltung vereinfacht.

Das kommt auf deine bisherige Software an. In der Regel kann man aber alle wichtigen Daten (zum Beispiel die Kundendatenbank) aus einer Software exportieren. Diese Liste lässt sich dann einfach in Shore hochladen. Wir helfen dir bei einem reibungslosen Umzug.

Du exportierst deine aktuelle Kundenliste als Excel- oder CSV-Datei und lädst sie in Shore hoch. Unser Team hilft dir beim Import, damit kein Datensatz verloren geht. Wenn du bisher keine Software genutzt hast, erfasst Shore neue Kunden automatisch ab der ersten Buchung. 

Ja. Du kannst Kunden bestimmte Attribute zuweisen und damit Kundengruppen erstellen. Über das Newsletter-Tool kannst du dann spezifische Newsletter an eine entsprechende Gruppe versenden. Damit du überhaupt Newsletter an bestimmte Gruppen versenden darfst, kannst du über die Kundenprofile eine Anfrage für die Newsletteranmeldung versenden. Die Bestätigung für den Erhalt von Newslettern und Bewertungsanfragen werden automatisch im Kundenprofil angezeigt bzw. abgeändert.

Ja. Alle Kundendaten liegen auf ISO-zertifizierten Servern in Deutschland, SSL-verschlüsselt mit täglicher Datensicherung. Shore unterstützt außerdem das Einwilligungsmanagement (Newsletter, Bewertungsanfragen) und ermöglicht die vollständige Datenlöschung auf Kundenwunsch – wie von der DSGVO gefordert.