Algunos servicios necesitan un poco de preparación. Algunos clientes deben venir sin maquillaje, otros tienen que rellenar un formulario en el local o traer ciertos documentos. Por eso hemos creado una nueva función, desarrollada y probada por nuestro equipo en Múnich y Berlín.
¿Qué hay de nuevo?
A partir de ahora puedes añadir notas adicionales y documentos a cada servicio individual en el editor de servicios de Shore. Esto incluye cosas como:
- Instrucciones de preparación
- Formularios de consentimiento
- Formularios y PDFs
- Documentos importantes que deben traerse
Una vez que guardes esta información, aparece automáticamente en la confirmación de reserva enviada a tu cliente, justo después de la reserva, en el momento exacto. Esto te ahorra explicaciones y reduce malentendidos.
Por qué es importante
Mejor preparación
Los clientes reciben inmediatamente la información que necesitan. Sin emails extra, sin preguntas de seguimiento, sin caos en la recepción. Una preparación clara hace que las operaciones diarias sean más fluidas.
Menos citas perdidas
Muchas citas se pierden porque los clientes no saben qué esperar o si necesitan traer algo. Con instrucciones claras, la fiabilidad aumenta y tienes menos tiempos muertos.
Proceso profesional
Especialmente para tratamientos que requieren documentos, esto es una verdadera ventaja. Todo funciona de forma limpia, transparente y profesional. Se acabó el buscar formularios o improvisar.
¿Cómo funciona?
- Abre el editor de servicios en Shore.
- Selecciona un servicio.
- Ve a la sección "Información relevante para tus clientes".
- Escribe tu texto y sube documentos si es necesario (por ejemplo, PDFs).
- Guardar: listo.
A partir de ahora, estas notas aparecen automáticamente en cada confirmación de reserva para este servicio.
Un ejemplo práctico
Una cita de balayage a menudo necesita preparación. Ahora puedes añadir algo como:
"Por favor, no te laves ni acondicionales el pelo antes de la cita. Encontrarás más información en el PDF adjunto."
Esta nota exacta aparecerá entonces en la confirmación de la cita: fácil de entender, en el momento adecuado y con todos los documentos importantes.