Certains services nécessitent un peu de préparation. Certains clients doivent arriver sans maquillage, d'autres doivent remplir un formulaire sur place ou apporter certains documents. C'est exactement pour cela que nous avons créé une nouvelle fonctionnalité – développée et testée par notre équipe à Munich et Berlin.
Table des matières
Quelles sont les nouveautés ?
À partir de maintenant, vous pouvez ajouter des notes supplémentaires et des documents à chaque service individuel dans l'éditeur de services Shore. Cela comprend notamment :
- Instructions de préparation
- Formulaires de consentement
- Formulaires et PDF
- Documents importants à apporter
Dès que vous enregistrez ces informations, elles apparaissent automatiquement dans la confirmation de réservation envoyée à votre client – juste après la réservation, exactement au bon moment. Cela vous évite des explications et réduit les malentendus.
Pourquoi c'est important
Meilleure préparation
Les clients reçoivent immédiatement les informations dont ils ont besoin. Pas d'e-mails supplémentaires, pas de questions de suivi, pas de chaos à la réception. Une préparation claire permet des opérations quotidiennes plus fluides.
Moins d'absences sans prévenir
De nombreux rendez-vous tombent à l'eau parce que les clients ne savent pas à quoi s'attendre ou s'ils doivent apporter quelque chose. Avec des instructions claires, la fiabilité augmente – et vous avez moins de temps morts.
Processus professionnel
Surtout pour les traitements qui nécessitent des documents, c'est un véritable avantage. Tout se déroule proprement, de manière transparente et professionnelle. Plus besoin de chercher des formulaires ou d'improviser.
Comment ça fonctionne ?
- Ouvrez l'éditeur de services dans Shore.
- Sélectionnez un service.
- Faites défiler jusqu'à la section « Informations pertinentes pour vos clients ».
- Saisissez votre texte et téléchargez des documents si nécessaire (par exemple, des PDF).
- Enregistrer – terminé.
Désormais, ces notes apparaissent automatiquement dans chaque confirmation de réservation pour ce service.
Un exemple concret
Un rendez-vous balayage nécessite souvent une préparation. Vous pouvez maintenant ajouter quelque chose comme :
« Merci de ne pas laver ni soigner vos cheveux avant le rendez-vous. Vous trouverez plus d'informations dans le PDF ci-joint. »
Cette note exacte apparaîtra alors dans la confirmation de rendez-vous – facile à comprendre, au bon moment et avec tous les documents importants.
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