Nouveauté chez Shore : Vos clients peuvent répondre à vos emails

Nouveauté chez Shore : Vos clients peuvent répondre à vos emails

De nombreuses petites entreprises connaissent le problème : vous envoyez des emails, mais les clients ne peuvent pas y répondre car tout passe par une adresse no-reply. Les questions partent dans le vide, les changements sont perdus, les informations importantes ne vous parviennent pas. Cela se termine maintenant.

Sommaire

• Quelles sont les nouveautés ?
• Pourquoi c'est important pour votre entreprise
• Comment activer la nouvelle fonctionnalité
• Un pas vers une meilleure communication

Quelles sont les nouveautés ?

Auparavant, tous les emails système passaient par une adresse no-reply@shore. Les clients pouvaient y répondre, mais les messages partaient dans le vide.

Maintenant, vous pouvez ajouter votre propre adresse email. Toutes les réponses de vos clients arrivent directement chez vous – que ce soit concernant :

• Les confirmations de réservation
• Les rappels de rendez-vous
• Les modifications de rendez-vous
• Les annulations
• Les emails marketing

Un système qui était unidirectionnel devient désormais un véritable dialogue.

Pourquoi c'est important pour votre entreprise

Plus de messages perdus

Lorsqu'un client a des questions sur son rendez-vous, souhaite changer l'heure, hésite ou veut donner son avis – tout arrive directement dans votre boîte de réception. Cela vous fait gagner du temps, vous rend plus professionnel et crée de la confiance. Car les clients apprécient lorsqu'une entreprise est joignable.

Plus de proximité et moins d'efforts

Beaucoup de vos clients préfèrent communiquer par email. Pouvoir simplement répondre semble plus naturel que des formulaires ou des canaux de messagerie supplémentaires. Et vous gardez tout au même endroit.

Comment activer la nouvelle fonctionnalité

1. Ouvrez les paramètres de notification client dans Shore.
2. Ajoutez l'adresse d'expéditeur souhaitée pour les réponses des clients.
3. Enregistrer – terminé.

À partir de ce moment, tous les futurs emails système utiliseront cette adresse. La fonctionnalité est disponible pour le forfait Booking & Marketing et le forfait All-In-One.

Un pas vers une meilleure communication

Nous développons Shore comme notre communauté en a besoin. Beaucoup d'entre vous nous ont écrit sur l'importance d'une vraie accessibilité – et c'est exactement ce que nous mettons en œuvre maintenant.

Une petite mise à jour, mais un grand pas : Vous verrez enfin ce que vos clients veulent vraiment vous dire.