Shore meets Jay’s Beautylounge: Wie Allrounder Jay seine Kundschaft glücklich macht

Jay Kruse ist kein typischer Kosmetiker. Er hat nach dem Abi direkt in die Beautybranche gewechselt, sich zur medizinischen Kosmetik weitergebildet, 2023 noch einen Abschluss in onkologischer Kosmetik draufgelegt und nebenbei ein Studium in International Business abgeschlossen. In seiner Beautylounge in Gescher behandelt er alles: klassische Kosmetik, Fußpflege, Aroma-Therapien, Ganzkörperbehandlungen. 4,9 Sterne bei 122 Google-Bewertungen.

Das Telefon war das Problem. Während Jay behandelt, klingelt es. Kunden wollen Termine. Er kann nicht rangehen. Klassischer Teufelskreis, den viele Einzelbetriebe kennen.

Ein System, das mitdenkt

Für Jay war die Entscheidung für Shore keine Frage des Preises, sondern der Verlässlichkeit. Als deutsches Unternehmen kennt Shore die regulatorischen Anforderungen – und setzt sie um, ohne dass Jay selbst den Überblick behalten muss.

„Ich brauchte für mich persönlich ein deutsches System, das immer wieder up-to-date ist, das immer wieder in die neuesten Gesetze reingreift – und da war Shore für mich die beste Lösung."

Mit Shore läuft die Online-Terminbuchung über seine Website, das Kassensystem deckt alle Zahlungswege ab, die Kundenverwaltung läuft digital. Für ein Studio, das jeden Tag eng getaktet ist, ist das kein Nice-to-have.

„Mein Telefon klingelt jetzt vielleicht noch zweimal die Woche, wenn überhaupt – weil unsere Kunden alle diese leichte Buchung über unsere Website dank Shore verstehen. Und das verstehen auch unsere 83-jährigen Fußpflegekunden."

Das Team hinter der Lounge

Jay führt die Beautylounge nicht alleine. Steven, sein Mann, sorgt im Hintergrund für Ordnung und Atmosphäre. Olga hat ihre Ausbildung zur Fachfußpflegerin mit Bestnoten abgeschlossen und überzeugt durch ihre Genauigkeit. Jessi, die Jüngste im Team, ist in der Ausbildung zur Podologin. Jeder bringt seine Expertise ein – das spüren die Kunden.

Service und persönlicher Kontakt stehen für das gesamte Team an erster Stelle. Das schlägt sich in den Bewertungen nieder – und darin, dass Kunden immer wiederkommen.

Nachhaltigkeit als Haltung

Was sich durch alles zieht: Jay trifft bewusste Entscheidungen. Biologisch abbaubare Handschuhe, CO2-neutral produzierte Pflegeprodukte, konsequente Vermeidung von Plastik. Das kostet mehr. Für Jay ist es trotzdem keine Frage.

Jays Geschichte zeigt, was möglich ist, wenn Leidenschaft für das Handwerk und die richtigen Tools zusammenkommen.