Neu bei Shore: Termine online selbst verschieben

Was ist neu?

Die Bestätigungsmail nach Terminbuchung hatte bisher nur einen Button: "Termin stornieren". Jetzt kommt "Termin verschieben" dazu.

Kunden landen direkt im Kalender, wählen neuen Tag und Uhrzeit, fertig. Kein neues Formular, kein erneutes Bezahlen. Name, Kontakt und Zahlung sind schließlich schon hinterlegt.

So läuft's für deine Kunden

Leistung, Dauer und Preis bleiben unverändert. Nur Datum und Uhrzeit ändern sich, und wenn du es zulässt, auch die Mitarbeiterin oder der Mitarbeiter. Das funktioniert für einzelne Termine genauso wie für Kurse, und das auch mehrfach hintereinander.

Deine Frist gilt weiterhin

Fürs Verschieben gilt dasselbe Limit, das du bereits für Stornierungen eingestellt hast. 24 Stunden Frist heißt: ein Termin am 12. um 15 Uhr lässt sich bis zum 11. um 15 Uhr selbst verschieben. Danach nur noch direkt über dich.

Du selbst bist von der Frist nie betroffen. Über den Kalender kannst du jeden Termin jederzeit verschieben.

Anzahlungen bleiben sicher

Volle Zahlung bereits geleistet: bleibt mit dem neuen Termin verknüpft, keine erneute Abrechnung. Nur eine Anzahlung geleistet: Restzahlung wird zur neuen Uhrzeit fällig. Noch keine Zahlung bestätigt: löst auch das Verschieben keine neue Zahlung aus.

Was du wissen solltest

Bricht ein Kunde den Vorgang ab, bleibt der ursprüngliche Termin bestehen, ohne Benachrichtigung. Bei bereits stattgefundenen Terminen führt der Link weiterhin zur Bewertung. Wiederkehrende Termine kannst nach wie vor nur du verschieben.

Bitte beachte: Wiederkehrende Termine können nur von dir selbts umgebucht werden. Und die Anzahl der Personen lässt sich auch nur von dir selbst ändern, nicht von den Kunden.

Für dich heißt das vor allem: weniger Anrufe, weniger Storno-und-Neubuchung, weniger manuelles Nachhalten von Anzahlungen. Deine Einstellungen bleiben unverändert, sie gelten jetzt einfach für beides.